Rückerstattungsrichtlinie

Einzelunternehmer Dmytro Valeriiovych Lohvin schätzt jeden Kunden. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, deshalb haben wir transparente Rückgabe- und Umtauschbedingungen gemäß der geltenden ukrainischen Gesetzgebung entwickelt.

Allgemeine Bedingungen

Покупець має право повернути або обміняти отриманий товар належної якості на аналогічний протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати отримання Товару (не включаючи день покупки), за умови, що сукупно виконуються всі наступні вимоги:

Die Ware wurde nicht benutzt.

Sein äußeres Erscheinungsbild, seine Gebrauchseigenschaften, Siegel und Etiketten sind erhalten geblieben.

Es liegt ein Zahlungsbeleg vor, der dem Käufer zusammen mit der Ware ausgestellt wurde.

Важливо: Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, натільна білизна та корсетні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну. Проте ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам у разі виявлення виробничих дефектів.

Finanzielle Fragen

Строк повернення коштів: Повернення коштів здійснюється протягом до 5 робочих днів після отримання товару на склад та перевірки його стану.

Спосіб повернення: Кошти повертаються на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата.

Вартість доставки: Зворотну доставку оплачує клієнт. Якщо виявлено виробничий брак або помилку з нашого боку (невідповідність замовленню) — витрати на доставку беремо на себе ми.

 

So arrangieren Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch (Schritt für Schritt)

Крок 1. Зверніться до нас Напишіть нашому менеджеру в месенджери або на пошту info@d-lace.com. Повідомте номер замовлення та причину повернення/обміну.

Крок 2. Заповніть заяву Менеджер надасть вам форму заяви. Будь ласка, заповніть її — це необхідно для коректного проведення процедури повернення коштів.

Крок 3. Отримайте адресу для відправлення Менеджер надасть актуальні реквізити для відправки. Примітка: Не відправляйте посилку без попереднього погодження, оскільки товар може бути направлений на спеціальний склад для експертизи.

Крок 4. Відправте товар Надішліть товар службою доставки (Нова Пошта) та обов'язково повідомте менеджеру номер ТТН. Товар має бути в оригінальній комплектації.

Крок 5. Отримайте результат Після перевірки товару (до 2-х робочих днів з моменту отримання), ми:

den Versand einer neuen Ware veranlassen (im Falle eines Umtauschs);

oder den Betrag innerhalb von 5 Werktagen auf Ihr Konto zurückerstatten.

 

Kontaktmöglichkeiten

Wenn Sie weitere Fragen oder Beschwerden haben, sind wir jederzeit bereit zu helfen:

E-Mail: info@d-lace.com

Телефон: +380 (93) 566 15 53

Postanschrift: Ukraine, Kyjiw, Virmenska Str., Gebäude 2