Polityka zwrotów

Jednoosobowa działalność gospodarcza Dmytro Valeriiovych Lohvin ceni każdego klienta. Chcemy, abyś był zadowolony z zakupu, dlatego opracowaliśmy przejrzyste warunki zwrotu i wymiany towarów zgodnie z obowiązującym prawem Ukrainy.

Warunki ogólne

Покупець має право повернути або обміняти отриманий товар належної якості на аналогічний протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з дати отримання Товару (не включаючи день покупки), за умови, що сукупно виконуються всі наступні вимоги:

Towar nie był używany.

Zachowano jego wygląd, właściwości użytkowe, plomby i etykiety.

Dostępny jest dokument płatności wydany Klientowi wraz z Towarem.

Важливо: Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, натільна білизна та корсетні товари належної якості не підлягають поверненню або обміну. Проте ми завжди йдемо назустріч нашим клієнтам у разі виявлення виробничих дефектів.

Kwestie finansowe

Строк повернення коштів: Повернення коштів здійснюється протягом до 5 робочих днів після отримання товару на склад та перевірки його стану.

Спосіб повернення: Кошти повертаються на той самий рахунок, з якого була здійснена оплата.

Вартість доставки: Зворотну доставку оплачує клієнт. Якщо виявлено виробничий брак або помилку з нашого боку (невідповідність замовленню) — витрати на доставку беремо на себе ми.

 

Jak dokonać zwrotu lub wymiany (krok po kroku)

Крок 1. Зверніться до нас Напишіть нашому менеджеру в месенджери або на пошту info@d-lace.com. Повідомте номер замовлення та причину повернення/обміну.

Крок 2. Заповніть заяву Менеджер надасть вам форму заяви. Будь ласка, заповніть її — це необхідно для коректного проведення процедури повернення коштів.

Крок 3. Отримайте адресу для відправлення Менеджер надасть актуальні реквізити для відправки. Примітка: Не відправляйте посилку без попереднього погодження, оскільки товар може бути направлений на спеціальний склад для експертизи.

Крок 4. Відправте товар Надішліть товар службою доставки (Нова Пошта) та обов'язково повідомте менеджеру номер ТТН. Товар має бути в оригінальній комплектації.

Крок 5. Отримайте результат Після перевірки товару (до 2-х робочих днів з моменту отримання), ми:

organizujemy wysyłkę nowego towaru (w przypadku wymiany);

albo zwracamy środki na Twoje konto w ciągu 5 dni roboczych.

 

Dane kontaktowe

Jeśli masz dodatkowe pytania lub skargi, zawsze jesteśmy gotowi pomóc:

E-mail: info@d-lace.com

Телефон: +380 (93) 566 15 53

Adres korespondencyjny: Ukraina, Kijów, ul. Virmenska 2